Francisco Maldonado · Quito, Ecuador · desde 2010
Diseño productos digitales y te enseño cómo hacerlo
Esto es mi mesa. Está todo regado: expedientes, recortes de lo que escribo, cartas que me han dejado y un cupón. Arrastra la mesa, mueve los papeles, raya lo que quieras con el lápiz rojo.
nota pegada al carnet
De día diseño productos dentro del corporativo. De noche escribo sobre por qué casi todo lo que ese mundo vende como innovación es humo con buen render. Sí, las dos cosas. Sí, al mismo tiempo — la incomodidad es parte del método.
— F.
Dónde encontrarlo
- Diseño de producto
- UX
- UI
- Sistemas de diseño
- Estrategia de producto
en producto
Fintech / Pagos
Deuna!®
Pagar y cobrar sin efectivo, en un país que adora el efectivo.
- El problema
- Ecuador vive en efectivo. Digitalizar el pago no era un reto de tecnología: era un reto de confianza, de hábitos, y de miles de comercios pequeños que jamás habían cobrado con un QR.
- Lo que hizo
- Diseño de la experiencia de pago y cobro: onboarding de comercios, flujos de QR para personas y negocios, y el detalle aburrido que nadie aplaude — los casos de error, los estados vacíos, la primera vez.
- El resultado
- La mayor red de comercios digitales del país.
«El reto nunca fue la app: fue convencer a la señora de la tienda de que el QR no muerde.»
QSR / Retail
KFC Kiosk
Pedir sin fila, sin equivocarse y sin preguntarle nada a nadie.
- El problema
- La fila del mostrador era el cuello de botella: pedidos mal tomados, tiempos largos y gente que se iba antes de pedir.
- Lo que hizo
- Flujo completo del kiosco de autoservicio: jerarquía del menú, personalización sin callejones sin salida y una caja que no asusta.
- El resultado
- Menos filas, menos errores de pedido y un ticket promedio más alto.
«Un kiosco se diseña de pie, con hambre y con alguien detrás esperando.»
Operaciones
Control Point
Una herramienta de campo para donde no llega el internet.
- El problema
- El control de puntos en campo se hacía en papel y se digitaba después: datos tarde, datos mal, y nadie sabía qué había pasado de verdad.
- Lo que hizo
- Herramienta operativa pensada para uso rápido y baja conectividad: pocas pantallas, objetivos grandes y todo lo que se pueda resolver sin señal.
- El resultado
- Registro en el momento, en el sitio, sin volver a teclearlo.
«Diseñar para baja conectividad enseña más que cualquier curso de simplicidad.»
Expedientes
Confidencial es un decir — para eso te dejé entrar. Problemas reales, no shots de Dribbble.
Hoja de vida · versión seria
Francisco Maldonado
Diseño de productos digitales centrado en negocio y usuario, sistemas de diseño y estrategia. Más de catorce años en fintech, e-commerce y entretenimiento. Disponible para roles senior o lead y consultoría.
- Diseño de producto · e-commerce, entretenimiento, fintech
- Liderazgo de UX/UI, sistemas de diseño y estrategia de producto en distintas industrias.
- Diseño de producto · Deuna!® · fintech
- Experiencia de pago y cobro digital; contribución a la mayor red de comercios digitales del país.
- Autoservicio · KFC Kiosk · QSR
- Flujo de kioscos: reducción de filas, aumento de ticket promedio y menos errores.
- Herramienta operativa · Control Point · operaciones
- Control de puntos en campo, optimizado para uso rápido y baja conectividad.
- Diseño de producto
- UX
- UI
- Sistemas de diseño
- Estrategia de producto
- Investigación
- Prototipado
- Mentoría
Destacado · lunes
El render bonito que esconde un producto roto
Por qué los shots premiados rara vez sobreviven a producción — y qué deberías mirar en su lugar antes de aplaudir.
Opinión
Agilidad sin estrategia es correr al mismo muro, más rápido
El culto al sprint, los OKR de cartón, y la diferencia entre moverse y avanzar.
Guía · juniors
Sobrevivir tu primer año de diseño
Política de oficina, feedback honesto, y cómo no quemarte defendiendo al usuario.
Malpensamiento
Trabajo en el corporativo y escribo en su contra
Sobre la incomodidad productiva de criticar al sistema desde adentro. Spoiler: vale la pena.
#MalPensamientos
Casi todo en esta industria está bien roto. De día lo diseño, de noche escribo por qué.
Cupón · no caduca · en serio
Este cupón vale por 1 mentoría gratis
Nadie te enseña a sobrevivir esta industria. Si estás cansado de los consejos genéricos de LinkedIn, del bootcamp que te prometió ser Senior en tres meses, o solo necesitas que alguien revise tu portafolio sin adornos — agarra un café y charlemos. Feedback honesto, cero humo, sin venderte nada.
Válido para juniors, mids y seniors con síndrome del impostor. No incluye respuestas mágicas; sí incluye honestidad incómoda. Prohibido para reclutadores que dicen «somos como una familia».
de verdad
Francisco fue puntual y estratégico en su valoración sobre mi case study. Sus consejos me ayudaron a definir mejor mi enfoque y mis próximos pasos.
Nataly E. SandoyaUX/UI Designer, Freelance · Ecuador
El nivel de conocimiento técnico, profesional y la capacidad de enseñanza de Francisco fueron claves, superó completamente mis expectativas.
JulverUI Designer · Perú
Francisco fue muy profesional y se tomó el tiempo para revisar cada detalle. Fue de gran ayuda para revisar errores y brindar revisiones.
Catalina KovacsyGraphic Design Student · Italia
Tuve una mentoría muy provechosa. Respondió a todas mis preguntas con claridad y profundidad, demostrando gran conocimiento y disposición para ayudar.
Julián Echeverri MejíaMaster in Digital Experiences, ICESI · Colombia
Muy pendiente y generoso con la información, ¡fue una muy buena mentoría!
Johana Dávalos CarvajalConsultoría Gestión del Riesgo · Colombia
Francisco is a great colleague who has the precise advice for everything. I really appreciate his transparency and honesty in pointing out points where I can improve.
David LujánQuality Assurance Specialist · Perú
Francisco es un grande. Va al tema que querés saber y te ayuda muchísimo. Es claro, conciso y te dice cómo corregir errores. Más que recomendable.
Marina AizenIllustrator, Freelance · España
Francisco es súper paciente y flexible; me dio muchísimas alternativas de solución, compartiendo herramientas y brindándome tips. ¡Sigo sus consejos!
Nora Itzel Martínez JuárezUX/UI Designer, Laboratoria · México
La sesión superó mis expectativas, me ayudó mucho con mis habilidades para el proceso de entrevista, fue muy específico con cada paso.
Cielo IncaUI Designer, Meant · Perú
Great mentor! Extensive knowledge in product design.
Hans DuqueUX/UI Design Lead, Xtrim · Ecuador
Francisco es un excelente mentor, me ayudó con todas mis dudas y consultas en el área. Lo recomiendo para recibir buenas críticas en diseño de producto.
Ayrton LavayenWebflow Developer, Picker · Ecuador